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Política de Privacidad

Vigente desde el 28 de agosto de 2026. Última actualización: 28 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo Mi Tarjetica trata datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, al Decreto 1074 de 2015 y a la Ley 2300 de 2023.

1. Quién responde por tus datos

Responsable del tratamiento:

Esa misma dirección de correo es la del área encargada de atender consultas y reclamos sobre datos personales.

2. Dos roles distintos

Cuando un comercio usa Mi Tarjetica para fidelizar a sus clientes, el comercio es el Responsable de esos datos y Mi Tarjetica es el Encargado: solo los tratamos por cuenta del comercio. Para los datos del propio comercio (su cuenta, facturación), Mi Tarjetica es el Responsable. El detalle de esta relación está en el Contrato de Transmisión de Datos.

3. Qué datos del cliente final se piden

Nombre, cédula, teléfono, correo (opcional) y fecha de nacimiento completa (día, mes y año).

La cédula es el identificador de tu tarjeta: a diferencia del teléfono —que sí puedes cambiar—, la cédula no cambia, así que evita que pierdas tus sellos si cambias de celular. El año de nacimiento se usa únicamente para calcular tu edad y mostrarla en el panel del comercio en rangos agregados: nunca aparece una lista de personas por edad, ni se usa para dirigirte campañas, y un rango con pocos clientes no se muestra para que nadie quede identificable en un negocio pequeño.

Nunca se pide tu dirección.

4. Para qué se usan

Administrar la tarjeta, identificarte de forma estable entre visitas, informar sobre premios y enviarte las promociones del comercio donde te inscribiste. No se venden ni se cruzan datos entre comercios distintos.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras el comercio donde te inscribiste tenga cuenta activa y tú no pidas la eliminación. Si el comercio se va del servicio, sus datos se eliminan o se devuelven salvo que la ley obligue a conservarlos. El historial de visitas puede conservarse sin tu nombre como registro contable y antifraude del comercio.

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, revocar la autorización, pedir prueba de la autorización que diste y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Pídeselo al comercio donde te inscribiste: desde su panel puede entregarte una copia de todo lo que guarda de ti y eliminar tus datos en el momento. También puedes escribir a [email protected] o llamar al 310 390 8682.

7. En cuánto se responde

Si el reclamo va dirigido a nosotros pero le corresponde al comercio como Responsable, se lo trasladamos y te lo decimos.

8. Cuándo te pueden escribir

Las promociones del comercio solo salen dentro del horario que permite la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m., y los sábados entre 8:00 a.m. y 3:00 p.m. Los domingos y festivos no se envían mensajes comerciales. Cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos, y usarlo no te hace perder tus sellos ni tu premio: tu tarjeta sigue funcionando igual.

Esto no cubre los avisos que tú mismo pides ni la información de tu propia tarjeta.

9. Seguridad

La cédula y el año de nacimiento se guardan cifrados, igual que el resto de los datos, y con control de acceso: un comercio nunca ve los clientes de otro. Los datos de tarjetas de pago no se almacenan en nuestros servidores; los procesa la pasarela de pagos.

Al eliminar tus datos se borran tu nombre, cédula, teléfono, correo y cumpleaños, y tu tarjeta deja de funcionar. El comercio conserva el historial de visitas sin tu nombre, como registro de su propia operación.

10. Visitas al sitio

Medimos cuánta gente entra a mitarjetica.com, a qué páginas y desde qué sitio llegó. No usamos cookies para esto ni guardamos tu dirección IP: para contar personas distintas en un día calculamos un código a partir de tu IP, tu navegador, un secreto nuestro y la fecha, y guardamos solo ese código. Como la fecha entra en el cálculo, cambia cada día y no permite seguirte en el tiempo ni asociarte con tu cuenta. Si eliges “Solo esenciales” en el aviso de cookies, no contamos tu visita. Detalle en la Política de Cookies.

11. Autorización

Al inscribirse, el cliente autoriza expresamente el tratamiento. Se guarda la versión del texto, la fecha y la IP como prueba del consentimiento.

12. Cambios en esta política

Si cambia de forma relevante, se publica aquí con su nueva fecha de vigencia y se avisa por los canales del servicio.